Exclusão de conta
Saiba como solicitar a exclusão de sua conta e seus dados pessoais.
1. Solicitação dentro do aplicativo
Entre na sua conta MiCare e procure a área Privacidade e minha conta → Solicitar exclusão. Confirme o pedido e acompanhe o status conforme as opções oferecidas. O envio da solicitação não significa exclusão imediata: o pedido será analisado e executado pelo responsável.
2. Caso não consiga acessar a conta
Envie e-mail para suporte.micare@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de conta e informe o e-mail de cadastro. Não envie senha, documentos de identidade ou dados de pacientes.
3. Quais informações entram no pedido?
O pedido deve abranger dados da conta, perfil, vagas, candidaturas, histórico de mensagens, contatos compartilhados e arquivos privados, quando existirem, respeitadas retenções exigidas ou autorizadas pela legislação aplicável. Conversas que também envolvem terceiros podem exigir avaliação específica.
4. Prazos e acompanhamento
A equipe verificará a titularidade e responderá conforme as obrigações legais aplicáveis. Se a exclusão automática não estiver habilitada, o atendimento será realizado manualmente, com informação sobre o andamento da solicitação.
5. Segurança do pedido
Nunca informe sua senha, tokens ou documentos sensíveis no chat ou em links não oficiais. Em caso de dúvida, utilize o e-mail de suporte.